最近很多朋友包括些刚刚加入网站策划行业的新人加我MSN和QQ，问我如何如写《网站策划方案》，之前我在《张楠：网站策划之PRD文档》中提到，作为一个网站策划人员必须要会写《网站策划方案》 和《策划说明文档（PRD）》...

帮助中心是用户遇到问题和困惑能够得到解答的地方，如果用户的问题和困惑能够在网站上面得到解答，那么一个大型的网站就可以减少很多在人力上的投入，即降低了网站运营成本，又提高了效率和用户满意度。...

这说明，很多Google、百度、腾讯、淘宝、支付宝等等这样的网站，都有很多用户不能很快的找到帮助中心，而是再去搜索引擎搜索。...

开心网等sns网站有用户，却缺乏盈利的途径，情况不容乐观。随着用户对开心农场等应用兴趣日减，用户不断流失。盈利就更加困难，真的没有钱途吗？...

当你发现许多曾经的无聊网民正开着奔驰驾着宝马离你远去，不得不感叹电子商务的影响力。现在网商的数量已经成几何形的增长，许多站长望洋兴叹：“竞争的人那么多，我能行吗？”，但是你有没发现，你真正失去机会？我敢说，电子商务时代，做网商最有绝对优势的...

常看到很多网站的用户咨询中心，每天有大量用户提交这样那样的问题，貌似这是一件挺值得骄傲的事情，其实恰恰相反，用户咨询中心越热闹，越说明网站有这样那样的问题，用户不是闲着无聊才来咨询中心，相反，用户是因为网站让人闹心才来咨询中心的，咨询问题多...

很明显，最好是帮助跟着用户走，用户走到哪里，为用户释疑解惑的工作就做到那里。用户说不定在哪个页面出现疑惑，这个时候，简单明了的释疑解惑就是对用户最大的帮助。...

很早就想写点什么了，工作8年，创业4年，途中的坎坎坷坷，酸甜苦辣，现在每每回头的时候，都会有无限的感慨，能走到今天，真的不容易，很多人都以为我现在风光无限，觉得我很了不起，但是，实际上，我这一路的泥泞，只有我自己知道，这一条路，我走的没有任何...

呵呵每天保持一篇文章努力写文章，把自己一天的思路通过文章整理出来。今天主要介绍的是这段时间对自己淘宝网服装站（www.wowawowa.com）的推广商品小经验，注意不是服装站点推广经验，是商品推广小经验，是怎么帮忙淘宝店铺的老板推广产品，从而从中得到一小...